Im Ausland krank zu werden verunsichert vor allem deshalb, weil die gewohnten Abkürzungen wegfallen. Sie haben hier keine Hausärztin, Sie können das Schild der Praxis gegenüber nicht lesen, und Sie wissen nicht, ob das, was Sie haben, einen Krankenhausbesuch wert ist oder eine Nacht Schlaf.
Japan hat eine gute medizinische Versorgung, und davon reichlich. Die Schwierigkeit für Besucher ist fast nie die Qualität — sie besteht darin, zu wissen, durch welche Tür man gehen soll. Dieser Leitfaden sortiert Ihre Möglichkeiten danach, was Ihnen tatsächlich fehlt.
Zuerst: einen Notfall ausschließen
Alles Weitere in diesem Leitfaden setzt voraus, dass Sie sich unwohl fühlen, aber stabil sind. Prüfen Sie zuerst, ob Sie nicht zu der Gruppe gehören, die überhaupt nicht zwischen Optionen abwägen sollte.
- Brustschmerzen oder Druckgefühl in der Brust, oder Atemnot.
- Starke Blutungen oder eine schwere Verletzung nach einem Sturz oder Unfall.
- Plötzliche Schwäche, Taubheitsgefühl, Sprachschwierigkeiten oder Verwirrtheit.
- Bewusstlosigkeit oder ein Krampfanfall.
- Eine schwere allergische Reaktion — Schwellung von Gesicht oder Hals oder Atemnot nach einem Kontakt.
- Jedes schwere Symptom, das sich rasch verschlechtert.
Rufen Sie in all diesen Fällen die 119. Die Nummer deckt Rettungsdienst und Feuerwehr ab, funktioniert von jedem Telefon und ist kostenfrei. Nennen Sie zuerst Ihren Standort — Name und Adresse des Hotels oder die nächste Bahnstation —, bevor Sie erklären, was los ist.
Ihre realistischen Möglichkeiten
| Option | Geeignet für | Wissenswert |
|---|---|---|
| Notruf (119) oder Notaufnahme eines Krankenhauses | Alles Schwere, Plötzliche oder rasch Fortschreitende | Im Zweifel die richtige Wahl. Bei nicht dringenden Problemen kann die Wartezeit lang sein, und eine Fremdsprache ist nicht in jeder Einrichtung gesichert. |
| Ambulanz eines großen Krankenhauses | Probleme, die Bildgebung, Labor oder eine Fachärztin erfordern | Manche Krankenhäuser berechnen Erstpatienten ohne Überweisungsschreiben einen Zuschlag. Regeln und Beträge variieren — prüfen Sie das vorab. |
| Praxis im Viertel | Häufige Erkrankungen, sofern Sie eine finden, die in einer Sprache berät, die Sie sprechen | Die meisten Praxen im Viertel arbeiten nur auf Japanisch, und viele verlangen einen Termin. Außerhalb der großen Städte dünnen die Optionen rasch aus. |
| Apotheke (薬局) oder Drogerie | Leichte Beschwerden, die Sie zu Hause selbst behandeln würden | Das Personal kann zu rezeptfreien Mitteln beraten, aber Produkte, Dosierungen und Namen unterscheiden sich von dem, was Sie kennen, und verschreiben darf es nicht. |
| Online-Sprechstunde | Leichte bis mittelschwere Beschwerden, wenn die Sprache zählt und Sie sich nicht auf den Weg machen wollen | Funktioniert überall in Japan gleich, von Ihrer Unterkunft aus. Kein Ersatz für eine körperliche Untersuchung, Bildgebung oder Laborwerte. |
Wann eine Online-Sprechstunde genügt
Bei den Beschwerden, die Reisende am häufigsten treffen — Fieber und Erkältung, Halsschmerzen und Husten, Magen-Darm-Beschwerden und Lebensmittelvergiftung, Harnwegsinfekte, Ausschläge und Insektenstiche, Ohren- und Augenreizungen — klärt eine Videosprechstunde die Sache meist vollständig, ohne dass Sie das Zimmer verlassen. Sie läuft komplett online: Sie sprechen per Video mit einer in Japan zugelassenen Ärztin oder einem Arzt, die auf Japanisch und Englisch arbeiten, während eine automatische Verdolmetschung in Echtzeit das Gespräch in beide Richtungen überträgt, damit Sie Deutsch sprechen können. Ist ein Medikament angezeigt, wird das Rezept per E-Mail an Sie geschickt und an eine Apotheke in der Nähe Ihrer Unterkunft übermittelt.
Wenn Sie selbst der kranke Mensch sind, zählt das mehr, als es klingt. Sie navigieren nicht mit Fieber durch ein Bahnnetz, sitzen nicht im Wartezimmer und versuchen nicht, Ihre Symptome über eine Übersetzungs-App zu schildern. Die Sprechstunden laufen von 9:00 bis 18:00 Uhr japanischer Zeit, Montag bis Samstag, zum Festpreis von 33.000 ¥ inklusive Sprechstunde, ärztlichem Attest auf Englisch und detailliertem Beleg für die Reiseversicherung; das Medikament selbst zahlen Sie in der Apotheke.
Wann sie nicht genügt
Eine Videosprechstunde kann Sie nicht untersuchen, kein Blutbild veranlassen und nichts bildgebend darstellen. Wenn Ihre Symptome auf etwas hindeuten, das eines davon erfordert — oder wenn sie schwer sind oder sich verschlechtern statt zu bessern —, ist die Behandlung vor Ort die richtige Antwort, und eine Ärztin, die während der Sprechstunde zu diesem Schluss kommt, sagt Ihnen das direkt und weist Ihnen den Weg. Eine Online-Sprechstunde ist ein schneller Weg zur richtigen Versorgung, kein Weg, sie zu umgehen.
Was nach der Sprechstunde passiert
- Sie erhalten die Einschätzung und die Empfehlungen der Ärztin bereits im Gespräch selbst.
- Ist ein Rezept angezeigt, wird es per E-Mail an Sie geschickt und an eine Apotheke in der Nähe Ihrer Unterkunft übermittelt; dort holen Sie das Medikament ab und bezahlen es.
- Ein ärztliches Attest auf Englisch und ein detaillierter Beleg auf Englisch werden für Ihre Unterlagen und für eine etwaige Reiseversicherung ausgestellt.
- Bessern sich Ihre Symptome nicht wie erwartet oder verschlechtern sie sich, suchen Sie eine Behandlung vor Ort auf — halten Sie nicht durch, nur weil Sie schon einmal gesehen wurden.
Wenn Sie eigentlich ein Dokument für eine Versicherung, einen Arbeitgeber oder eine Fluggesellschaft brauchen, erklärt unser Leitfaden zu ärztlichen Attesten und Krankschreibungen, was was ist. Wenn Sie nicht krank sind, sondern schlicht ein Dauermedikament aufgebraucht haben, beginnen Sie stattdessen beim Leitfaden zur Rezeptverlängerung.
Kann ich in Japan ohne japanische Krankenversicherung zum Arzt?
Ja. Besucher zahlen die vollen Kosten direkt und können sie anschließend bei der Reiseversicherung einreichen, sofern der Tarif das abdeckt.
Was, wenn ich den Notfall nicht auf Japanisch schildern kann?
Rufen Sie trotzdem die 119, statt zu zögern. Viele Feuerwehren bieten Dolmetschunterstützung für Notrufe an, das variiert allerdings regional. Nennen Sie zuerst Ihren Standort — Name und Adresse des Hotels oder die nächste Bahnstation — und bitten Sie Hotelpersonal oder jemanden in der Nähe, beim Anruf zu helfen, wenn möglich.
Es ist Abend und ich bin unsicher, ob es bis morgen warten kann. Was tun?
Trifft eines der oben genannten Notfallsymptome zu, rufen Sie jetzt die 119. Andernfalls buchen Sie den nächsten freien Termin — die Buchungsseite ist rund um die Uhr geöffnet, auch wenn die Sprechstunden zu den Praxiszeiten stattfinden.
Ich bin außerhalb von Tokio. Ändert das meine Möglichkeiten?
Es verringert die Möglichkeiten vor Ort — Praxen, die in Fremdsprachen beraten, konzentrieren sich auf die größten Städte. Eine Online-Sprechstunde funktioniert überall in Japan mit Internetverbindung identisch.
Bekomme ich das Medikament noch am selben Tag?
Oft ja, wenn die Ärztin verschreibt und eine Apotheke in Ihrer Nähe geöffnet hat. Das Rezept geht an eine Apotheke nahe Ihrer Unterkunft, und dort holen Sie es ab.
Was, wenn ich deswegen meinen Flug umbuchen muss?
Fragen Sie während der Sprechstunde nach den Unterlagen. Bei jedem Termin wird ein ärztliches Attest auf Englisch ausgestellt, und genau das verlangen Fluggesellschaft oder Versicherung in der Regel.